Jumbo perd du chiffre d'affaires et des parts de marché à cause du tabac : impact sur l'enseigne

L'enseigne néerlandaise Jumbo fait face à des défis majeurs sur son marché domestique. L'interdiction du tabac aux Pays-Bas a entraîné une baisse significative de son chiffre d'affaires et de ses parts de marché en 2024. Malgré ces difficultés, l'entreprise reste optimiste quant à ses perspectives de croissance, notamment grâce à ses performances encourageantes en Belgique.

Impact de l'interdiction du tabac sur les résultats de Jumbo

L'année 2024 a été marquée par une baisse des ventes de 2,7% pour Jumbo Food Group, atteignant 10,72 milliards d'euros. Cette diminution s'explique principalement par deux facteurs :

• L'interdiction du tabac aux Pays-Bas, représentant une perte de 400 millions d'euros
• Le désengagement de la chaîne de restaurants La Place, entraînant un manque à gagner de 50 millions d'euros

Les ventes des supermarchés ont connu une baisse de 2,3%, s'établissant à 10,64 milliards d'euros. Pourtant, si l'on exclut l'impact de l'interdiction du tabac, Jumbo aurait enregistré une croissance de près de 3%. Cette situation met en lumière l'importance qu'avait le tabac dans le chiffre d'affaires de l'enseigne.

La part de marché de Jumbo a également été affectée, passant de 22% en 2022 à 21% en 2023, pour finalement atteindre 20,5% en 2024. Cette diminution s'explique en partie par la place relativement importante qu'occupait le tabac dans les ventes de l'enseigne.

Stratégies de Jumbo pour faire face aux défis

Face à ces difficultés, Jumbo a mis en place plusieurs mesures pour maintenir sa compétitivité et préparer sa croissance future :

1. Amélioration du positionnement des prix : Réduction des prix de 150 millions d'euros en 2024
2. Optimisation des achats : Collaboration avec les centrales d'achat internationales Everest et Epic Partners
3. Réduction des coûts : Diminution des pertes dues au vol (30 millions d'euros), arrêt du sponsoring sportif (20 millions d'euros)
4. Réorganisation : Restructuration du siège social permettant 50 millions d'euros d'économies annuelles

Ces initiatives ont parfois entraîné des négociations difficiles avec les fournisseurs, causant l'indisponibilité temporaire de certains produits. Néanmoins, Ton van Veen, PDG de Jumbo, reste confiant : "Le fait que la satisfaction de nos clients ait continué à augmenter au cours de l'année écoulée, tant dans les magasins qu'en ligne, et que le nombre de clients principaux et la dépense moyenne par transaction aient continué à augmenter, nous conforte dans l'idée que nous prenons les bonnes mesures."

Performances en ligne et expansion en Belgique

Malgré les difficultés rencontrées, Jumbo a maintenu ses performances dans certains domaines clés :

L'enseigne a notamment observé une augmentation du nombre d'entreprises clientes en ligne, particulièrement dans le secteur des soins de santé. Cette tendance positive pourrait compenser en partie les pertes liées à l'interdiction du tabac.

En Belgique, Jumbo a connu une croissance significative, avec un chiffre d'affaires en hausse de 22% pour atteindre 397 millions d'euros. Les 37 magasins belges ont enregistré une croissance organique de 7%, nettement supérieure à la moyenne du marché local (1%). Cette performance a permis à l'enseigne d'atteindre le seuil de rentabilité plus tôt que prévu sur le marché belge.

Perspectives et plan stratégique pour 2025-2027

Malgré les incertitudes économiques et politiques, Jumbo reste optimiste quant à son avenir. L'entreprise a élaboré un plan pluriannuel pour la période 2025-2027, visant à :

• Reconquérir et fidéliser les clients existants
• Attirer de nouveaux consommateurs
• Augmenter à nouveau sa part de marché

Pour atteindre ces objectifs, Jumbo prévoit de réaliser les investissements nécessaires tout en maintenant une forte pression sur la réduction des coûts. Cette approche équilibrée vise à compenser les pertes liées à l'interdiction du tabac et à repositionner l'enseigne sur le marché néerlandais.

L'expérience acquise en Belgique, où Jumbo a su s'imposer rapidement, pourrait servir de modèle pour revitaliser ses activités aux Pays-Bas. L'entreprise pourrait notamment s'appuyer sur le succès de son modèle d'entrepreneurs indépendants pour stimuler sa croissance et reconquérir des parts de marché.

Pour terminer, bien que l'interdiction du tabac ait eu un impact significatif sur les performances de Jumbo en 2024, l'enseigne semble déterminée à rebondir. En combinant réduction des coûts, innovation et expansion internationale, Jumbo espère retrouver une trajectoire de croissance durable dans les années à venir, malgré la perte de chiffre d'affaires liée au tabac.